Como resultado, os clientes ficam insatisfeitos e vão para concorrentes que já tenham todos esses processos efetivamente estabelecidos.
O sistema CRM permite simplificar a interação com os clientes. Com sua ajuda você pode:
registrar solicitações de redes sociais, do site e de mensageiros, criar um banco de dados de contatos, inserir novas transações;
enviar aos usuários mensagens modelo sobre a escola, programa educacional, professores, opções de pagamento;
Rastrear mensagens e chamadas perdidas;
preencher faturas, contratos e atos.
Se você receber muitas banco de dados para dados inscrições, processá-las manualmente não é a melhor opção. Ao anotar os contatos dos clientes em um caderno ou planilha do Excel, o funcionário corre o risco de esquecer que alguém precisa ser chamado vale a pena baixar os preços ao anunciar uma escola online? de volta, ou Fax B2C que todo o programa de treinamento precisa ser enviado para outra pessoa, etc.
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O trabalho é realizado de forma caótica, o que faz com que os clientes saiam porque são esquecidos. E em tal situação, definitivamente não há tempo para “aquecer” clientes em potencial para incentivá-los a comprar.
O sistema CRM permite que você automatize seu trabalho. Por exemplo, quando um cliente liga, o sistema cria um cartão para ele e as informações de contato são salvas. Ele também contém uma conversa gravada, e o sistema então envia à pessoa informações sobre o desconto para aumentar seu interesse.
Vendendo cursos adicionais
Dependendo das necessidades dos seus clientes, você pode oferecer cursos adicionais ou diferentes estágios de programas de treinamento. Digamos que você tenha dois tipos de cursos: “Marketer” e “Marketer Plus”. Primeiro, a pessoa estuda o primeiro, se familiariza com os conceitos básicos e depois compra o segundo, onde é fornecido um conhecimento mais profundo.
