Мы обсудили этот вопрос с директорами по маркетингу, генеральными директорами и специалистами по email-маркетингу из разных брендов по всему миру.
Прежде чем мы углубимся в детали, позвольте представить вам наших гостей:
- Линдсей Гилберт, генеральный директор и основатель BuzzBox . Это маркетинговое агентство, которое помогает брендам создавать правильный ажиота
- Сирилл Гросс, партнер, консуль список стран по электронной почте тант и разработчик Mayoris , агентства цифрового маркетинга, специализирующегося на CRM, автоматизации маркетинга и (интерактивном) email-маркетинге.
- Саймон Фишер из Magix , международного поставщика мультимедийного программного обеспечения, предлагающего передовые и удобные продукты для редактирования и публикации видео, музыки, фотографий и веб-сайтов
- Максим Иваницкий, специалист по продуктовым коммуникациям в Jooble . Это международный сайт поиска работы, основанный украинцами. Он помогает людям в 69 странах найти работу, а работодателям — новых талантливых сотрудников.
- Бенджамин Смет, специалист по маркетингу и электронной коммерции в Sport Nutrition , крупнейшей сети магазинов спортивного питания в Бельгии.
- Павел Пола, генеральный директор Etnetera Activate , цифрового агентства Etnetera Group, Чешская Республика. Они помогают клиентам улучшить результаты, ища сокровища в своих данных, например, в email-маркетинге
- Матиас Дитлев, генеральный директор и основатель скандинавской компании Onlime . Onlime предоставляет решения по резервному копированию и синхронизации для частных пользователей и предприятий
- Рейна Тоэда, руководитель группы автоматизации электронной почты в Semrush . Semrush — всемирно известный инструмент SEO, который проводит исследование ключевых слов, отслеживает стратегию ключевых слов ваших конкурентов, проводит SEO-аудит вашего блога, ищет возможности для обратных ссылок и т. д.
Преимущества перехода на многоязычие
В этом разделе мы рассмотрим следующие вопросы:
- Почему вы решили проводить но прежде чемосновные функции mail email-кампании на нескольких языках?
- Как давно вы ведете рассылку писем на нескольких языках? Повлияло ли это как-то на ваш бизнес ( рентабельность инвестиций , конверсия, вовлеченность и т. д.)?
Почему вы/ваши клиенты решили проводить email-кампании на нескольких языках?
Рейна Тоэда, Семруш
Большая часть моего многоязычного опы купить свинец та получена из работы в сфере образования, где нам приходилось взаимодействовать из-за характера самого продукта — курсы английского языка! Маркетинг языкового курса для неговорящих по-английски на английском языке дал бы нам низкие показатели вовлеченности и конверсии, поэтому мы начали использовать многоязычие, когда выводили наш бренд на новые рынки.
Бенджамин Смет, спортивное питание
Наша штаб-квартира находится в Бельгии, где голландский (NL) и французский являются национальными языками. Поэтому нам нужно проводить email-кампании как минимум на этих двух языках. И теперь мы решили выйти на рынок ЕС.
Саймон Фишер, Magix
Это помогает нам гораздо эффективнее достигать нишевых рынков, которые не говорят по-английски. Кроме того, это помогает нам соответствовать локализованным целевым страницам и рекламе, которую мы запускаем.
Сирилл Гросс, Майорис
Находясь в Швейцарии, мы ежедневно проводим многоязычные кампании по электронной почте . В Швейцарии четыре официальных языка — немецкий, французский, итальянский и ретороманский, первые три из которых обычно используются для общения. Кроме того, будучи популярным местом назначения для экспатов, английский язык часто используется наряду с местными языками.
Многие клиенты больше ценят общение на родном языке, чем цену продукта или другие характеристики. А когда речь идет о сложных или деликатных услугах, общение на предпочитаемых клиентами языках имеет решающее значение.
Таким образом, рассылка кампаний, сервисных писем и запросов на обратную связь на нескольких языках — это не просто приятное дополнение, а скорее основное требование.
Матиас Дитлев, Onlime
Наши клиенты в основном говорят на датском языке. Но поскольку мы хотим выйти на мировой уровень, мы добавили английский язык для начала с возможностью дальнейшего расширения.
