Даже в сфере продаж ничто не сравнится с впечатляющей силой историй. Сделайте своего клиента героем истории.
В нем рассказывается о путешествии героя , который начинает из обычного мира, чтобы попасть в необычный мир, где он должен преодолеть испытания, благодаря помощи наставника, чтобы иметь возможность победить то, что его пугает, и вернуться домой победителем.
В этом случае вы становитесь наставником клиента, который должен найти способ решения проблемы и вернуться домой с решением.
Ни в коем случае нельзя недооценивать силу хорошей истории .
В конце концов, кому не хотелось бы почувствовать себя героем дела?
Решение его проблем может дать ему ваша компания с помощью продаваемых ею продуктов или услуг. Убедитесь, что он тоже в этом убежден.
У тебя был плохой день? Вас бросила девушка, ваша собака плохо себя чувствует или очередь на трассе заставила вас опоздать на работу?
Такое случается. Это случается со всеми нами каждый день.
Но это ваша личная жизнь, и позвольте мне дать вам несколько советов. Сделайте все возможное, чтобы это не отразилось на вашей работе, и сохраняйте позитивный настрой .
Если вы позволите клиенту воспринять негатив, вы автоматически поставите себя в невыгодное положение , точно так же, как негативный комментарий о погоде или любом другом событии этого дня.
У клиента также возникнут некоторые проблемы, и он определенно не захочет большего. Пока он с вами, он должен чувствовать себя в безопасности и в позитивной обстановке .
Так что улыбайтесь и, по крайней мере, на время собеседования постарайтесь быть максимально позитивной версией себя. Таким образом, по крайней мере, вы сможете забрать домой распродажу, и ваш день будет удачным.
10. Слушайте своего клиента
Цитата Марка Робержа идеально подходит для объяснения следующей техники продаж. Он утверждает: «Вы знаете, что управляете современной командой продаж, когда ваши продажи больше похожи на отношения врача и пациента, а не на отношения продавца и потенциального клиента».
Это правда, не так ли?
Очевидно, что вы находитесь на одной стороне стола, чтобы выполнить задачу, потому что знаете, что вам нужно продать X штук, чтобы дойти до конца месяца. Но, как мы уже говорили несколько минут назад, клиенты — это прежде всего люди, а продажи основаны на человеческих отношениях .
Забудьте на секунду о тех продажах X, которые вам нужны, чтобы подняться по лестнице корпоративных продаж.
Во время интервью вы должны сконцентрироваться исключительно на том, что говорит вам человек перед вами, применяя принципы активного слушания , и найти лучшее решение , чтобы отправить его домой счастливым. Точно так же, как врач слушает своего пациента, чтобы понять, какие у него симптомы и как ему облегчить ситуацию.
11. Помните о силе языка тела
Сейчас я задам вам трудный вопрос. Знаете ли вы, из каких частей состоит язык тела?
Может быть, да, но знаете ли вы еще и проценты? Тогда продолжайте читать.
Общение человека состоит из трех основных частей :
- 7 % составляет вербальное общение , то есть слова;
- На 38% оно состоит из паравербального общения , т. е. модуляции голоса, интенсивности, скорости, пауз и т. д.;
- Для 55% характерен язык тела .
Даже 55%? Именно поэтому язык тела так важен в разговорах, которые вы ведете в повседневной жизни, а также в деловом мире.
Под языком тела мы подразумеваем вашу позу, положение ваших рук, то, как вы жестикулируете и т. д. Все эти элементы посылают сигналы и гораздо более убедительны, чем слова, которыми вы их сопровождаете.
Подумайте об этом. Вы можете сказать человеку, что в данный момент вы очень злы, но сделайте это, спокойно сидя на диване, раскинув ноги и руки и расслабившись. Поверит ли вам ваш собеседник? Абсолютно нет.
Язык тела неразрывно связан с нашими Данные телеграммы Бразилии эмоциями и тем, что мы хотим сообщить, но хороший продавец может научиться контролировать этот способ «говорения», чтобы быть еще более убедительным .
12. Упростите процесс продаж
Процесс продаж — это путь, который ведет вашего клиента к завершению продажи. По этой причине необходимо уделить внимание каждой детали.
Вы не можете позволить себе потерять интерес клиента или подогреть его возражения. Шаги, составляющие его, повторяемые и обоснованные, должны быть упрощены и в то же время оптимизированы.
Я имею в виду, что вам следует начать со своей воронки продаж и оценить, хорошо ли она работает или нет. Всегда помните о необходимости строить и/или укреплять отношения со своими клиентами, предлагая им персонализированный и индивидуальный подход.
Важно, чтобы ценности, цели и процессы были общими для всей команды, чтобы поддерживать единую линию.
13. Не говорите плохо о конкурентах.
Бросьте камень в любого, кто считает, что его конкурент лучше его. Никто.
Мы все думаем, что у наших конкурентов есть недостатки в коммуникации, рекламе или в самом продаваемом продукте или услуге.
Однако, чтобы быть хорошим продавцом, вы должны сдерживать свой импульс оценивать конкурентов .
Почему? Просто потому, что вы не произведете хорошее впечатление на клиента.
Последствием будет перенос со стороны клиента , который, несмотря на понимание того факта, что вы говорите об одном из ваших конкурентов, сосредоточится на негативных речах, которые вы произносите.
Мало того, они непреднамеренно припишут эти негативные аспекты вашей компании , а не конкуренту, о котором вы говорите.
14. Выглядеть знающим и знающим
Существует много разных подходов к продажам. Есть рассказчики , которые пытаются завершить переговоры, сосредоточив Лидерство: значение! примеры и модели [2025] внимание на внушении, созданном историями. Еще есть консультанты , которые сосредоточены на том, чтобы активно слушать клиента.
Но среди типологий есть и эксперты .
Согласно научным исследованиям ej ведет установлено, что экспертами являются те, кому удается закрыть больше всего продаж. Почему?
Потому что рассказчики полагаются только на внушение, консультанты на выслушивание, но именно эксперты обладают глубоким знанием всех необходимых им данных, чтобы предложить клиенту полную и исчерпывающую картину.
Хотя все это действенные подходы к продажам, которые могут принести результаты, демонстрация себя как эксперта делает вас гораздо более авторитетным в глазах собеседника.
