Искусственный интеллект, или ИИ, не является чем-то новым. Но недавнее появление чат-ботов OpenAI, таких как ChatGPT, Bard и других, в сочетании с соответствующим всплеском интереса к ИИ в цифровом маркетинге заставляет многих людей сомневаться в будущем отрасли.
ИИ в цифровом маркетинге
имеет множество преимуществ, поскольку он позволяет маркетологам автоматизировать задачи и улучшать свои процессы. В настоящее время маркетинговые инструменты исполнительный список уровня c искусственного интеллекта могут многое предложить брендам, которые их используют. Главное помнить, что вы по-прежнему контролируете свои маркетинговые усилия, а не боты.
Давайте углубимся и посмотрим, как может работать маркетинг на основе искусственного интеллекта!
Что такое искусственный интеллект?
ИИ — это термин, используемый для описания функций и задач, которые раньше могли выполнять только люди, но теперь могут выполнять машины. Это обобщающий термин, который включает такие вещи, как машинное обучение , обработка естественного языка и глубокое обучение.
Мы не будем вдаваться в подробные технические подробности, потому что не хотим вас утомлять, и вам не нужно их знать, чтобы увидеть, как ИИ меняет маркетинг.
Как компании используют ИИ в цифровом маркетинге?
Искусственный интеллект (ИИ) присутствует везде в цифровом маркетинге. Он играет роль в общении с клиентами или лидами, поисковой оптимизации (SEO) , а также маркетинге и оптимизации контента . Бренды могут использовать ИИ различными способами, включая следующие:
Чат-боты
Чат-боты, как и ИИ, не являются чем-то новым. Если вы когда-либо общались с агентом службы поддержки клиентов в режиме онлайн, вы использовали чат-бота. Чат-боты — это компьютерные программы, которые могут имитировать человеческий разговор. Вы разговариваете с машиной, но ощущение такое, будто вы говорите с живым, дышащим представителем службы поддержки клиентов.
Недавно чат-боты вышли на
новый уровень. Появление ChatGPT в конце 2022 года, а затем Bard от Google в начале 2023 года изменило ситуацию. Эти новые, более сложные чат-боты делают больше, чем просто отвечают на простые вопросы об услугах или предлагают советы по устранению неполадок. Они могут писать полноценные статьи, переводить документы и даже готовить студенческие работы (хотя школы ужесточают контроль над этим).
Были разговоры об использовании чат-ботов для создания контента, но на сегодняшний день это, как правило, не является хорошей практикой. Сегодняшние чат-боты лучше, чем те, что были в прошлом, но они все еще не так хороши, как человек, в написании увлекательной, фактической и интересной статьи.
ChatGPT против Bard
ChatGPT и Bard могут выглядеть похожими, но на самом деле они работают на разных наборах данных и моделях. Bard от Google работает на Language Model For Dialogue Applications (LaMDA), а ChatGPT работает на Generative Pre-trained Transformer (GPT). Различные модели означают, что каждая из них будет давать немного разные результаты при использовании.
Помните, что хотя модели и различаются, ChatGPT и Bard в равной степени способны ошибаться . Если вы собираетесь использовать одну или другую, всегда сначала проверяйте факты человеком и просматривайте вывод.
Прогнозируемый и целевой контент
Если бы только у маркетологов был способ предсказывать будущее и выяснять, что лиды будут делать дальше. С ИИ вы как бы это делаете. ИИ собирает данные о клиентах и лидах. Затем он может экстраполировать будущее поведение на основе этих данных, давая вам знать, вероятно ли, что кто-то совершит покупку или подпишется на вашу рассылку. Прогнозы, которые делает ИИ, могут помочь вам таргетировать ваш контент для достижения лучших результатов.
Технология распознавания изображений
ИИ особенно хорош в играх на сопоставление. Клиенты могут загрузить изображение чего-то, что они хотят купить, и ИИ может найти именно этот товар или что-то очень похожее. Вы можете использовать технологию распознавания изображений, чтобы делать предложения клиентам и увеличивать продажи.
Преимущества использования ИИ
ИИ может улучшить ваши маркетинговые и SEO-кампании при разумном использовании. Он может автоматизировать процессы, которые вам раньше приходилось выполнять вручную, улучшить SEO и помочь вам охватить больше людей.
ИИ может анализировать ваши данные более эффективно и результативно, чем человек, позволяя вам лучше понимать поведение клиентов и предсказывать, что произойдет дальше. С ИИ вы можете быть впереди своих лидов, показывая им релевантный и интересный контент в нужный момент.
Минусы использования ИИ
Искусственный интеллект не решит всех ваших маркетинговых проблем и не заменит вашу маркетинговую команду. На самом деле, на данном этапе было бы довольно глупо полагаться исключительно на ИИ в маркетинге.
Он далек от совершенства и, как известно, допускает ошибки. Некоторые говорят, что чат-боты вроде Bard и ChatGPT « галлюцинируют ». Менее вежливо это можно выразить так: иногда чат-боты что-то выдумывают. У ИИ также нет человеческого прикосновения. Он не может быть таким же креативным, как человек, и обычно не может установить связь с лидами на эмоциональном уровне.
Как цифровые маркетологи используют ИИ в стратегических целях
Вы не можете игнорировать ИИ, но вы не можете на него положиться. Вместо этого лучше всего подойти к его использованию стратегически. Например, мы рекомендуем вам не использовать его слишком много или слишком мало. Работа с агентством цифрового маркетинга, работающим с людьми, может помочь вам использовать ИИ стратегически и найти правильный баланс.
Свяжитесь с ZGM для получения информации о вашей стратегии цифрового маркетинга
Zero Gravity Marketing — это агентство цифрового маркетинга и SEO с полным спектром услуг в Коннектикуте. Чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вам извлечь максимальную пользу из ИИ и повысить эффективность ваших усилий в интернет-маркетинге, свяжитесь с нами сегодня .
Часто задаваемые вопросы
Заменит ли ИИ цифровой маркетинг?
Конечно же, нет! ИИ — это инструмент, который может помочь цифровым маркетологам повысить вовлеченность, таргетировать контент и улучшить SEO.
Как чат-боты помогают в цифровом маркетинге?
Чат-боты могут играть несколько ролей в тайваньский лидер цифровом маркетинге. Компании часто используют их для связи с посетителями на сайте, предлагая помощь или устраняя неполадки. Чат-боты могут помочь маркетологам сэкономить деньги и увеличить количество клиентов, с которыми компания может работать одновременно.
Могу ли я использовать ИИ вместо найма агентства?
В целом, не стоит полагаться исключительно на ИИ в маркетинге. ИИ — это инструмент руководство для начинающих по программированию поэтому для его использования требуется стратегия, и он не может заменить услуги и ценность, которые вы получите от работы с агентством, которое уже знает все тонкости таких инструментов.
