У каждого из нас есть сугубо личные характеристики, которые отличают нас от других. Однако в то же время некоторые механизмы повторяются и встречаются у разных людей.
Что это значит?
Прежде чем мчаться сломя голову на очередную распродажу, советую сосредоточиться на психологии покупателя . То есть вникните во все эмоции и мотивации, которые побуждают клиента к покупке, и сделайте их рычагами вашей работы.
В частности, знание психологии клиента может быть полезно в деятельности веб-маркетинга , рекламы , коммуникационной деятельности и реализации стратегий продаж . Это позволяет легче выявлять потребности, стимулировать новые, использовать правильный язык и нажимать на клавиши, имеющие наибольшую ценность для потребителя.
16. Предлагайте удобство и гибкость
Если вы продаете товары, вы, вероятно, немного больше ограничены физическим объектом, но, особенно если вы продаете услуги, постарайтесь проявлять гибкость .
Ваш клиент рассказал вам о своих Данные телеграммы Камбоджи потребностях, но в компании нет решения, которое идеально отражало бы ответ, который он ищет? Не будьте строгими, изучите все доступные вам продукты и услуги и постарайтесь создать лучшее решение, чтобы отправить домой самого счастливого клиента .
Если вы считаете, что поступаете слишком смело, на встрече с отделом продаж предложите использовать более гибкий подход, а также рассмотреть индивидуальные решения для клиентов.
17. Выполните трассировку
Хорошо, я обещаю вам, это последний неизвестный термин, который вы увидите среди этих методов продаж!
На самом деле смысл проще, чем вы думаете. Выполнение модели означает сопереживание заказчику до такой степени, чтобы можно было полностью понять его видение мира и его идеалы.
Эмпатия — самое мощное качество, которое позволяет нам по-настоящему и глубоко общаться с другими людьми как в повседневной жизни, так и во время продаж.
Поэтому, как всегда в рамках методов коммерческих продаж, которые я перечисляю, ставьте человеческие отношения выше простого денежного интереса. Поверьте, награда будет гораздо слаще.
18. Задавайте правильные вопросы и понимайте их мотивацию.
Не все потребители склонны совершать покупки по одним и тем же причинам. Это означает, что вам необходимо развивать способность распознавать, кто перед вами , и персонализировать свое ценностное предложение .
Когда вы находитесь с клиентом, научитесь наблюдать за ним и задавать соответствующие вопросы; попытайтесь выявить поверхностные проблемы и его реальные потребности.
Почему он обратился к вашему бренду? Что он ищет?
У них может быть реальная потребность в вашем продукте, и на это есть причина. Но может быть гораздо больше, что подтолкнет его к покупке. Возможно, он чувствует, что ему необходимо улучшить свой социальный статус, или у него есть желание удовлетворить свою семью.
И эту информацию можно получить, только углубившись в отношения с клиентом.
19. Обращайте внимание на то, что говорите
Бывало ли у вас когда-нибудь Проактивность в работе: что такое, почему это важно, примеры нехватка внимания во время распродажи? К сожалению, это часто происходит из-за усталости, стресса или из-за того, что слишком много видов деятельности пересекаются.
На самом деле это вредная и крайне ej ведет неприятная ситуация, которая может негативно отразиться на работе вашего бизнеса. Клиент не всегда обращает внимание на ваши слова, но если вы допускаете ошибку, он готов это заметить.
Поэтому я советую вам всегда быть очень сосредоточенным, прежде чем общаться с кем-либо, и избегать тех горячих и личных тем, по которым легко вызвать разочарование: религия, здоровье, политика, конфиденциальность, воспитание детей .
